退換貨方式與條款
一、 商品鑑賞期
依《消費者保護法》規定，除易於腐敗、保存期限較短、客製化商品、當期報紙期刊或雜誌、經拆封之影音商品或電腦軟體、數位內容、已拆封之個人衛生用品等，按「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」不適用 7 天鑑賞期之商品外，從商品抵達您手上開始（簽收翌日起算）即擁有 7 天商品鑑賞期（含例假日）。
💡 本商店不適用 7 天鑑賞期之特殊商品說明：
盲盒 / 隨機款式商品（經拆封）：此類商品之核心價值在於抽選之隨機性，一經拆封即無法回復原狀，除商品本體重大瑕疵外，恕不接受因「不是預期款式」而要求退換貨。
盲盒 / 隨機款式商品（經拆封）：此類商品之核心價值在於抽選之隨機性，一經拆封即無法回復原狀，除商品本體重大瑕疵外，恕不接受因「不是預期款式」而要求退換貨。
如有退貨需求，請於收到商品 7 天內聯絡客服人員，並提供「姓名」、「訂單編號」、「連絡電話」、「退貨商品名稱」、「退貨原因及清晰照片（含商品細節、外箱紙箱）」等資料，客服人員收到後將會協助您進行退換貨。
客服信箱：tw-services@anique.jp
客服專線：本公司原則上以網頁線上文字客服（Live Chat）與信箱為主，恕不提供電話熱線服務。
客服信箱：tw-services@anique.jp
客服專線：本公司原則上以網頁線上文字客服（Live Chat）與信箱為主，恕不提供電話熱線服務。
二、 實體門市 / 快閃店（POP UP SHOP）特別規範
於實體快閃店現場購入之商品，不適用網路購物 7 天鑑賞期。僅限商品本體有印刷錯誤、破損等重大瑕疵時，方可於購買後 7 日內 憑購買當時之實體發票或收據申請更換同款良品。外盒包裝（防護材）輕微壓痕磨損恕不納入換貨範圍。
三、 退貨須知
退貨商品須為全新未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障。消保法保障 7 天鑑賞期僅供您猶豫並確認商品是否符合您的需求，並非商品的試用期；請務必保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒、緩衝材、活動贈品、特典等），否則恕不接受退貨。❌ 以下情況無法接受退貨：
- 超過 7 天的商品鑑賞期。
- 商品已拆封使用，或因人為因素而產生的破壞，如：污損、故障、損毀、磨損、擦傷、刮傷、髒污、買家自行加工改造。
- 退貨商品包裝破損不完整，或發票、配件、贈品不齊者。
- 原註冊配送地址曾變更、經轉運公司（集貨倉）轉運至海外者。
- 惡意、度重覆投訴或大量囤貨轉售之退貨。
- 大量生產之合理個體差異（非屬瑕疵）：
- 不影響擺設與使用之輕微溢色、微小塗裝不均、細微刮痕。
- 壓克力立牌：僅限「完全無法插入台座致無法自立」可換，自立者不屬瑕疵；板模外框髒污不屬瑕疵。
- 徽章類：正面無損、僅背面針腳微細生鏽或輕微擦傷，不影響配戴功能者。
- 外袋與外盒：外包裝僅為保護本體之用，除主體受損外，包裝材折痕凹陷恕不換貨。
四、 退貨流程
- 聯絡客服人員：請備齊訂單編號、不備或不良處照片、全商品與出貨單合照、外箱照片，透過線上 Chat 或信箱聯繫。
- 確認可退貨：經客服或製造商依標準查驗符合退貨資格。
- 準備完整商品及發票：請將商品本體、原廠外盒包裝、配件、贈品及實體發票（若有）完整裝入原紙箱。
- 提供收件資訊：提供方便收件的時間、聯絡人電話及地址。
- 物流回收：將由商店委託之合作物流前往指定地址進行回收。
五、 退款說明
- 信用卡付款者：確認商品回收並退貨成功後，款項將直接刷退至您原付款的信用卡帳戶中。實際入帳日依各發卡銀行結帳週期為準。
- 貨到付款 / 轉帳付款者：確認商品回收並退貨成功後，退款費用將轉帳至您主動提供之指定台灣銀行帳戶中（外匯或非本地帳戶之手續費由買方負擔）。
六、 換貨須知與流程
1. 換貨須知
換貨商品須為未經使用，且無非人為瑕疵所造成的污損、故障；請保留完整的原始包裝（含外包裝紙盒），否則恕不接受換貨。若經查驗未達瑕疵標準，商品將以貨到付款（買方自付運費）方式寄還。注意：若遇熱門商品生產斷貨或無庫存而無法提供良品更換時，本公司將以退款方式處理。隨機商品換貨仍以「同款隨機」發貨，恕無法指定特定角色繪柄。
2. 換貨流程
當您與本商店共同同意以換貨處理時，為確保庫存扣減與系統流程正確，請採取以下步驟：請您於原訂單進行退貨處理（依上述退貨流程由物流回收舊品）。請您於商店重新下單購買所需商品。換貨若產生差額，本公司將僅針對差額向您寄發/調整發票並收取或退回該等費用；如無差額者則無需另行處理。
修訂日期：2026年8月27日
